本報記者桑雪騏

一場寒潮，讓全國多地氣溫驟降，但凜冽的寒風卻吹熱了電暖產品市場。其中水暖毯、踢腳線取暖器、地暖墊等各類新型小家電備受關注。然而，市場監(jiān)管部門公布的質量抽查結果和消費者組織發(fā)布的比較試驗結果顯示，電暖產品質量不如人意?！吨袊M者報》記者調查發(fā)現，消費者在選購相關產品時也存在諸多困惑。

新品受歡迎

從夏末開始，我國電熱毯走俏歐洲市場的消息就被媒體爭相報道。中國家用電器協會發(fā)布的信息顯示，2022年1月至7月，我國電暖器產品累計出口額達4.9億美元，同比增長23%；僅今年7月歐盟27國就進口我國電熱毯129萬條，環(huán)比增長近150%。

今年國內電暖產品市場也早早啟動。京東消費及產業(yè)發(fā)展研究院數據顯示，10月1日至10日期間，電暖器、電熱毯在京東全平臺的成交額分別同比增長148.74%和194.28%。蘇寧易購平臺數據顯示，國慶節(jié)期間，取暖器銷量同比增長352%。在抖音、快手等平臺上，電暖器、暖風機、電熱毯等各式“取暖神器”也頻頻出現在各大直播間。

《中國消費者報》記者注意到，一些新型電暖產品更受消費者關注。“現在有種同時具備充電寶功能的電暖手寶，女兒班級里的女孩子們幾乎人手一個。”北京消費者李女士告訴《中國消費者報》記者，這種暖手寶外觀小巧可愛，具有雙重功能，很受中學生喜愛。

家住貴陽市的消費者林女士則對《中國消費者報》記者表示，當初裝修時受預算限制，沒有安裝地暖設備，一到冬季就很后悔。不過現在市場上出現了不少新型取暖產品，比如地暖墊、踢腳線取暖器等，外形小巧輕薄，放在家里也不占地方。今年“雙11”，林女士給家中兩個臥室配備了踢腳線取暖器，還購買了地熱墊放在客廳。

奧維市場羅盤數據顯示，目前市場上踢腳線取暖器發(fā)展較為迅速，2022年6月、7月、9月，踢腳線取暖器市場增速明顯，其中6月銷售額達到169.09萬元，同比增長30%；7月銷售額為80.8萬元，同比增長31.6%。

此外，水暖毯也是近兩年頗受消費歡迎的床上取暖新品。蘇寧易購2021年發(fā)布的“雙12”電器消費數據顯示，自當年11月以來，平臺上水暖毯的銷量同比增長高達495.06%。京東數據顯示，隨著2022年寒潮來襲，平臺上水暖毯產品的成交額同比增長近100%。

質量須提升

“目前，部分取暖電器如室內加熱器、電熱毯產品已被納入國家強制性產品認證范圍，產品需取得3C強制性認證證書才能生產銷售。”黃凱杰表示。

但從市場監(jiān)管部門公布的抽查結果及消費者組織發(fā)布的比較試驗結果來看，目前產品質量仍不如人意。市場監(jiān)管總局于2022年3月發(fā)布的《2021年電暖器具產品質量國家監(jiān)督抽查情況通報》結果顯示，共抽查了368家企業(yè)生產的371批次電暖器具產品，涉及電熱毯、室內加熱器、電熱暖手器等3種產品，其中10批次產品涉嫌假冒、無證無照生產；共對366家企業(yè)生產的369批次產品進行了檢驗，發(fā)現112批次產品不合格，抽查不合格率為30.4%，其中電熱毯抽查不合格率為7.3%，室內加熱器抽查不合格率為15.6%，電熱暖手器抽查不合格率為65.1%。

此前的2022年2月，上海市消費者權益保護委員會對市售21款充電暖手寶產品開展了比較試驗。測評結果顯示，2款樣品缺少產品名稱、型號、額定容量、充電電壓、使用說明等5項標識說明內容，可能給消費者選購和使用帶來不便；6款產品在跌落測試后不能正常工作，1款甚至出現外殼破裂；發(fā)熱測試中，有5款產品溫度超過58℃，其中1款表面最高溫度可達64.7℃。

“在2021年上海市市場監(jiān)管局委托威凱檢測技術有限公司開展的水暖電熱毯產品的實驗室評估中，我們發(fā)現部分產品在電氣安全項目上存在問題。”黃凱杰介紹說，其中3批次樣品絕緣防護不足，3批次樣品接地防護不可靠，還有3批次樣品存在固定裝置不牢靠的問題，“開關稍微一撬就會脫出，電源線一拽就會被拉出。消費者使用過程中可能存在觸電、短路起火或者漏電的風險。”黃凱杰補充道。

選購有困惑

雖然新產品博人眼球，但《中國消費者報》記者調查發(fā)現，消費者在選購此類產品時，仍然存在很多困惑。

“我給女兒買的充電暖手寶加熱溫度還可以，但是充電速度實在像是蝸牛爬，不僅自充電速度慢，給手機充電的速度也不快。”前文所述李女士表示，反映問題后商家很快就給換了一個新的，但是充電速度還是比單一充電寶要慢。“就怕產品質量不過關，萬一再傷了孩子。”李女士說。

“水暖毯都宣稱產品舒適又安全，是真的嗎？”采訪中有消費者這樣詢問。記者查詢電商平臺，發(fā)現水暖毯、水暖床墊等產品價格從百元到兩三千元不等，但在功能描述上又相似度頗高，包括“多重安全防護”“不上火”“水電分離設計”“自動恒溫”等。

威凱檢測技術有限公司個護產品線負責人黃凱杰告訴《中國消費者報》記者，取暖電器分為房間取暖和身體取暖等類型，前者溫暖房間，后者只對人不對房間。不同結構和類型的取暖電器使用的加熱技術有差異。“比如目前市場上常見的水暖毯，由主機、柔性毯體和互聯水管組成，加熱水容器在毯體外部，毯體內沒有帶電元件。主機中的水泵使水在加熱容器和毯體內的水管中循環(huán)流動，就好像縮小版的房間水暖片。”黃凱杰解釋說，由于毯體溫度均勻，且毯體內部沒有電加熱元件，所以在相同溫度和使用時間下，水暖毯體感更為舒適。

奧維云網環(huán)境電器事業(yè)部高級研究經理劉洪濤對《中國消費者報》記者表示，踢腳線取暖器得益于石墨烯材料的輕薄屬性，體積得到大幅縮減，可以做成類似踢腳線的外形，減少對屋內空間的占用，也便于挪動。而且產品具有升溫快、天然抗菌、節(jié)能環(huán)保、不易干燥等優(yōu)勢，可以為消費者提供更為舒適的體驗。

標準待完備

劉洪濤表示，近幾年，家電行業(yè)呈現多功能集成趨勢，電暖器也不例外。除自帶加濕、衣掛等功能外，具備空氣過濾、暖風機冷暖兩用等功能的新品也層出不窮，部分品牌方嘗試為踢腳線取暖器、暖風機添加各種功能的空氣濾網，使電暖器具備殺菌、除醛、除霧霾等功能。“不過這些功能過濾效果還不能取代空氣凈化器，能否獲得消費者認可仍需要市場的驗證。”劉洪濤說，除了上述功能外，可折疊、智能化、智能環(huán)保、大面積供暖等功能也在穩(wěn)步迭代。

黃凱杰介紹說，目前室內加熱器和電熱毯產品的安全、性能標準體系比較健全。產品的電器安全標準可依據GB4706.1—2005《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》、GB4706.8—2008《家用和類似用途電器的安全電熱毯、墊及類似柔性發(fā)熱器具的特殊要求》、GB4706.23—2007《家用和類似用途電器的安全第2部分：室內加熱器的特殊要求》等標準檢測；水暖毯的性能則依據QB/5581—2021《水暖毯、水暖褥墊及類似器具》標準檢測。

儲熱式電熱暖手器產品可依據GB4706.99—2009《家用和類似用途電器的安全儲熱式電熱暖手器的特殊要求》等標準檢測。但充電寶電暖手寶產品目前并沒有特定標準，通常依據GB4706.1—2005《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》標準檢測。

“目前，取暖電器行業(yè)中小企業(yè)占比較大，還有很多家庭作坊式企業(yè)，產品缺少核心技術，市場準入門檻也不高，導致市場競爭激烈。不過在取暖產品行業(yè)也出現了一些知名企業(yè)，同時也有部分知名家電企業(yè)逐漸在這一領域布局，并推出了一些新興產品。”黃凱杰認為，知名企業(yè)的加入有利于標準的落實和完善。

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選購產品應關注核心功能和安全性

“消費者應綜合考慮實際情況后再選購取暖電器，比如與家庭空間的匹配程度、是否可以手機遠程遙控，以及其他輔助功能等。不過，消費者更要關注產品的核心功能和安全性。”威凱檢測技術有限公司個護產品線負責人黃凱杰提醒消費者。

此外，消費者應選擇正規(guī)商場專柜或品牌官方授權的網絡平臺，購買正規(guī)且已經通過檢測的取暖電器，不要輕易相信和購買來源不明的產品。如果購買未經過檢測的產品，其安全防護措施等得不到保證，從而可能在使用過程中對消費者人身財產安全造成損害。部分取暖電器如室內加熱器、電熱毯產品屬于國家強制性產品認證，在購買時應認準3C強制性認證證書。水暖毯、暖手寶產品暫未納入國家強制性產品認證目錄，購買時可優(yōu)先選購有自愿性認證標志的產品。注意查看產品外觀是否完整、使用說明是否齊備，保管好購買憑證和發(fā)票。

對于水暖毯等新型產品，在選購時應了解相關知識。比如水暖毯因為有獨立的主機，會比普通電熱毯多占用一些空間。還需要考慮主機安放的位置，盡量放在不會被踢到或者撞到的地方，避免出現安全隱患。由于主機內部有電機進行循環(huán)暖水輸出，產品使用時會發(fā)出一些噪聲，如果消費者對聲音比較敏感，就需要多做考慮再購買。對于附帶充電寶功能的暖手寶，如果未標明電池容量和電壓或明確標明額定能量超過100Wh，則不能帶上飛機等。（桑雪騏）

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