最近,全國多家滑雪場迎來客流小高峰。中國商報記者了解到,今年雪季,不少滑雪場為了“破圈”,開始嘗試更為年輕化的營銷策略,并細化滑雪培訓(xùn)服務(wù),以吸引更多的年輕消費者。值得關(guān)注的是,面對以往淡季只能“躺平”的老難題,越來越多的滑雪場開始探索應(yīng)對方案,試圖開啟滑雪場“長紅模式”。
迎來客流小高峰
12月25日上午,劉彤和她的朋友駕車來到天津市某滑雪場,這是她倆新雪季的“首滑”。當(dāng)她們來到纜車入口時,發(fā)現(xiàn)坐纜車需要排很長的隊,“上周我們打電話咨詢時,客服還說人比較少呢!”劉彤開心地表示,“滑雪場的人氣終于逐漸恢復(fù)了,冬天久違的快樂也回來了。”
同樣感到開心的是該雪場的負責(zé)人王祥,他向中國商報記者表示:“12月24日和25日的客流量相比上周周六日增長明顯。尤其是12月25日,日場有3000人次,夜場有1800人次,基本上恢復(fù)到了正??土魉?。”
北京的滑雪場也在恢復(fù)人氣。中國商報記者了解到,八達嶺滑雪場、軍都山滑雪場、南山滑雪場、漁陽滑雪場均在上周末迎來客流小高峰。有滑雪場客服中心工作人員表示,很多滑雪者都會趕早來滑雪,“雪場8點開門,后臺系統(tǒng)顯示,不到9點已經(jīng)有600多人進入雪場。”
相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示出滑雪場客流量逐漸回升的趨勢。去哪兒大數(shù)據(jù)顯示,上個周末(12.23—12.25)全國滑雪場門票銷量環(huán)比上上個周末(12.16—12.18)增長114%;作為“雙奧之城”,北京的滑雪熱度不斷走高,上個周末(12.23—12.25)北京滑雪場門票銷量環(huán)比上上個周末(12.16—12.18)增長兩倍以上。美團數(shù)據(jù)顯示,12月以來北京市“滑雪”關(guān)鍵詞搜索量月環(huán)比增長182%。
多措并舉吸引消費者
為了克服疫情的影響,各家滑雪場使出渾身解數(shù),通過多種方式吸引消費者,希望可以在這個雪季打個“翻身仗”。
有些滑雪場采取了更為迎合年輕消費群體喜好的營銷方式。據(jù)王祥介紹,他負責(zé)的滑雪場和網(wǎng)紅合作,通過他們在社交平臺的影響力來“破圈”,吸引更多潛在的年輕消費者。“我邀請了很多網(wǎng)紅來滑雪場拍照、拍攝探店視頻,并在視頻中植入滑雪門票的購買鏈接,通過這種方式獲得了不少流量,門票銷量也有大幅提升。”
有些滑雪場還舉辦了小型滑雪音樂節(jié)。有滑雪場營銷負責(zé)人向中國商報記者表示:“我們發(fā)現(xiàn)來滑雪的人群中有很多90后、00后,他們喜歡潮流文化,所以我們邀請了搖滾樂隊、說唱歌手來表演,將潮流文化與滑雪運動結(jié)合起來,我們希望未來這個音樂節(jié)可以打造成熱門IP,吸引更多的消費者,聯(lián)結(jié)更多的資源。”
還有不少滑雪場細化了滑雪培訓(xùn)服務(wù)。吉林某滑雪場滑雪教練李春龍向中國商報記者介紹,不少滑雪動作需要較強的核心力量和平衡能力,因此以往參加滑雪培訓(xùn)的群體以年輕男性居多,年輕女性主要是拍些漂亮的照片,感受一下滑雪的氛圍。“但現(xiàn)在對滑雪感興趣的女性越來越多,我們針對這部分群體推出了相關(guān)的滑雪培訓(xùn)項目,都是簡單好學(xué)、危險系數(shù)較低的動作,可以讓這些女性消費者快速上手,真正體驗滑雪運動的樂趣。”
此外,青少年滑雪培訓(xùn)也是滑雪場的重點項目。李春龍表示,很多家長會帶著孩子來學(xué)習(xí)滑雪。“我們在今年12月開設(shè)的滑雪冬令營已經(jīng)滿額,現(xiàn)在主管正召集更多有經(jīng)驗的滑雪教練,準備再增加兩個冬令營。”他表示,家長非??粗鼗┙叹毜馁Y質(zhì)和專業(yè)度,“很多家長都是通過各種渠道做了‘功課’才來挑選冬令營以及教練的。”
探索“長紅模式”
“對于滑雪場而言,最大的困難在于淡季沒有太多收入,僅靠100多天的冬季運營,其余時間基本上都在‘躺平’,這導(dǎo)致滑雪場設(shè)施空置率高,抗風(fēng)險能力較弱。”王祥坦言。中國商報記者了解到,在全民健身的熱潮下,滑雪場在淡季也有了一些新的增收途徑。
“露營的興起給了我們很大的希望。”王祥表示,他負責(zé)的滑雪場在今年暑期開辦了露營集會,反響很好,“第一批來露營的消費者大部分是冬天來滑雪的發(fā)燒友,他們不僅喜歡滑雪,也樂于嘗試各種新鮮事物。”據(jù)他介紹,露營集會在今年舉辦了四次,不僅提升了淡季收入、盤活了閑置的資源,還吸引更多戶外用品店經(jīng)營者來洽談合作。
另有滑雪場在淡季推出康養(yǎng)項目,主要吸引家庭群體以及老年人。某頭部滑雪場市場部負責(zé)人周陶對中國商報記者表示,相比露營,他更看好康養(yǎng)項目。“夏季的康養(yǎng)項目可以覆蓋更多家庭群體和老年人,雖然客單價可能比不上年輕消費者,但是老人和小孩是有大量時間的,比如暑假,如果我們的配套服務(wù)設(shè)施和活動做到位,他們可以在我們滑雪場的度假村玩兩三個星期甚至一個月,這可以帶動更多的消費,而且他們的忠誠度也更高。”
“我們除了建造兒童樂園、舉辦果蔬采摘等活動外,還推出康養(yǎng)按摩、藥浴、老年高爾夫、銀發(fā)健身房等項目,消費者反饋很不錯,很多老年人已經(jīng)來體驗過多次。”周陶表示。
同時,周陶也提出,滑雪場的改造還有一定難度,一方面需要投入大量資金;另一方面,在滑雪場增建設(shè)施需要多部門審批同意,有一定的時間成本。“希望關(guān)于冰雪場地設(shè)施規(guī)劃方面的規(guī)定可以更加細化。”(記者 頡宇星)
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