智慧旅游不僅豐富了游客的感官體驗(yàn)，也在激活中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、賦予其新的生命力和時(shí)代價(jià)值方面發(fā)揮著重要作用。

以全息投影技術(shù)隔空出現(xiàn)的昆曲表演，現(xiàn)場作詩的仿生機(jī)器人“李白”“杜甫”，通過數(shù)字技術(shù)再現(xiàn)的齊白石大師畫作……不久前，這些科技感十足的項(xiàng)目集體在由文化和旅游部資源開發(fā)司、江蘇省文化和旅游廳主辦的智慧旅游發(fā)展大會上亮相。大會全景呈現(xiàn)了我國智慧旅游發(fā)展的最新成果，并搭建了交流平臺，通過供需對接活動促進(jìn)智慧旅游項(xiàng)目進(jìn)一步落地。

智慧旅游是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)深度融合的重要領(lǐng)域，是推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐?！?ldquo;十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，實(shí)施國家智慧旅游建設(shè)工程。經(jīng)過這些年的發(fā)展，智慧旅游早已不局限于管理、運(yùn)營手段的提升，而是進(jìn)入為游客創(chuàng)造更豐富生動的旅游體驗(yàn)，全面推進(jìn)旅游服務(wù)方式更新、消費(fèi)模式升級的新階段。

帶來全新玩法

戴上VR設(shè)備，一秒“穿越”到1000多年前洛陽古城的繁華盛景中，你可以感受“乘坐”馬車時(shí)撲面而來的涼風(fēng)、在水面快速“穿梭”時(shí)濺起的水花……這一次，以熱門IP《風(fēng)起洛陽》為藍(lán)本打造的“奇境穿越X-META元宇宙樂園”將VR全感劇場“復(fù)刻”到了智慧旅游發(fā)展大會現(xiàn)場，短短20分鐘的體驗(yàn)片段吸引參觀者排起了長隊(duì)。

“我們的VR全感劇場2023年2月率先在上海落地，最大的特點(diǎn)是通過數(shù)實(shí)融合在小空間里構(gòu)建大世界，全方位調(diào)動游客的感官體驗(yàn)，獲得獨(dú)特的感受。”上海沉浸機(jī)遇科技開發(fā)有限公司首席運(yùn)營官雷振中表示?！讹L(fēng)起洛陽》VR全感劇場一經(jīng)落地就迅速俘獲了消費(fèi)者的心，2023年中秋國慶假期，上海、洛陽門店運(yùn)營場次260余場，洛陽門店接待人次較節(jié)前增長130%。

眼下，隨著人們的旅游需求從簡單觀光向深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，混合現(xiàn)實(shí)、光影技術(shù)、人機(jī)交互等數(shù)字科技正在進(jìn)入旅游景區(qū)、度假區(qū)、主題公園、文博場館、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、休閑街區(qū)等空間，創(chuàng)造著互動性與沉浸感并存的新場景，為游客帶來耳目一新的游玩體驗(yàn)。

“科技賦能打造沉浸式感官新體驗(yàn)，是滿足用戶多樣化文化和旅游消費(fèi)需求的有效途徑。”北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長、數(shù)字文旅研究中心主任鄧寧表示，當(dāng)下數(shù)實(shí)融合的旅游目的地創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)成為拉動消費(fèi)的重要因素之一。“通過互聯(lián)網(wǎng)娛樂和數(shù)字文化IP所孕育的強(qiáng)大內(nèi)容流量，結(jié)合旅游目的地的獨(dú)特歷史文化資源，借助虛擬科技手段打造具有高沉浸感、高市場價(jià)值、高社會影響的新興文旅項(xiàng)目，將對提升目的地整體競爭力和豐富游客在途體驗(yàn)產(chǎn)生極大的推動作用。”鄧寧說。

激活傳統(tǒng)文化

在智慧旅游發(fā)展大會展示現(xiàn)場的數(shù)字皮影戲大屏前，參觀者用鼓槌點(diǎn)擊皮影戲體驗(yàn)項(xiàng)目，就可以進(jìn)入“孫悟空三打白骨精”“武松打虎”“沉香救母”等場景中，操控屏幕中的角色，完成一場皮影戲表演。屏幕另一側(cè)的數(shù)字古琴、數(shù)字書法、益智棋桌等項(xiàng)目也吸引了眾多參觀者體驗(yàn)。“我們的產(chǎn)品特點(diǎn)是將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技結(jié)合，具有很強(qiáng)的互動性，在旅游領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，能夠讓游客在參觀游覽的過程中更好地體驗(yàn)傳統(tǒng)文化。”蘇州探尋文化科技有限公司市場總監(jiān)趙云弟表示。

“戴上VR眼鏡，你就能看到600多年前的明代大報(bào)恩寺，在數(shù)字世界里與歷史人物互動，跟隨鄭和遠(yuǎn)航，見證琉璃塔的建成。”文都云(南京)數(shù)字科技有限公司項(xiàng)目策劃米鵬介紹，2023年暑期，通過游戲敘事和虛擬現(xiàn)實(shí)交互方式打造的《寶塔奇緣》大型遺址數(shù)字重生VR全真體驗(yàn)項(xiàng)目在大報(bào)恩寺遺址元宇宙博物館投入使用，受到了參觀者特別是小朋友的喜愛。

在科技的幫助下，歷史文化遺產(chǎn)“活”了起來。“大報(bào)恩寺琉璃塔始建于明代，因戰(zhàn)火毀于晚清，如今在文史、考古、古建領(lǐng)域多位專家的指導(dǎo)下，我們首次嘗試使用高清數(shù)字技術(shù)復(fù)原琉璃塔原貌。數(shù)字技術(shù)不僅能讓你重新看到各種建筑細(xì)節(jié)，還能感受到琉璃在陽光下獨(dú)特的光芒。”米鵬說。

智慧旅游不僅豐富了游客的感官體驗(yàn)，也在激活中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、賦予其新的生命力和時(shí)代價(jià)值方面發(fā)揮著重要作用。“通過數(shù)字技術(shù)，沉重的歷史、厚重的文化變得靈動、鮮活。我們將鼓勵支持各地創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，讓更多收藏在博物館里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都‘動’起來、‘活’起來，讓人們在智慧旅游的深度體驗(yàn)中感悟文化之美，陶冶心靈之美。”文化和旅游部副部長杜江表示。

提升游覽體驗(yàn)

“技術(shù)有技術(shù)的開發(fā)路徑，旅游有旅游的發(fā)展規(guī)律。不管旅游如何數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，都要遵循旅游發(fā)展規(guī)律。旅游發(fā)展規(guī)律的最終導(dǎo)向就是要以游客為中心，緊緊圍繞提升游客的旅游體驗(yàn)來下功夫、做文章。”杜江說。

發(fā)展智慧旅游，除了以科技賦能打造文旅消費(fèi)新產(chǎn)品、新場景，也離不開依靠信息化等手段提升旅游服務(wù)水平，讓游客游得省心、舒心、安心。

2022年10月，文旅部發(fā)布了《智慧旅游場景應(yīng)用指南》，重點(diǎn)選取了智慧信息發(fā)布、智慧預(yù)約預(yù)訂、智慧交通調(diào)度、智慧旅游停車、智慧游客分流等10個(gè)具有普遍適用性的智慧旅游典型場景。

這些應(yīng)用在幫助游客獲取信息、提高服務(wù)效率、改善服務(wù)體驗(yàn)方面發(fā)揮了重要作用。“近年來，我們整合各類資源，建設(shè)‘君到蘇州’文化旅游服務(wù)總?cè)肟?，圍繞游前、游中、游后全過程需求，實(shí)現(xiàn)涵蓋吃、住、行、游、購、娛六大類別的全方位服務(wù)。”蘇州市副市長查穎冬介紹，游客通過“君到蘇州”APP、微信小程序、微信公眾號就可以完成文博場館預(yù)約、景點(diǎn)及演出購票、文創(chuàng)產(chǎn)品購買、酒店預(yù)訂等服務(wù)。“我們還在推動景區(qū)、度假區(qū)加快安裝環(huán)境感知、安全感知、圖像感知、身份感知等物聯(lián)感知設(shè)備，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)加速景區(qū)服務(wù)體系全面升級。”查穎冬說。

中國移動通信集團(tuán)有限公司黨組副書記、總經(jīng)理董昕表示，當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，不斷催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，其中科技賦能文旅方興未艾。加速推動文旅行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，要實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理數(shù)智化，從傳統(tǒng)以人工為主向信息化、智能化手段延展，如旅游監(jiān)管平臺、AI智能監(jiān)控等;游客服務(wù)數(shù)智化，從傳統(tǒng)線下服務(wù)向智能化、便捷化途徑延展，如線上預(yù)約、AR導(dǎo)覽;宣傳推廣數(shù)智化，從傳統(tǒng)媒體向新型渠道延展，如短視頻直播、視頻彩鈴等。“這些趨勢變化，不僅推動了供給側(cè)改革、提升了行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，也將為游客帶來超越期待、倍加精彩的體驗(yàn)。”董昕說。

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