“黑店”成服務(wù)區(qū)、飯菜價(jià)格離譜、公共服務(wù)亂收費(fèi)……據(jù)報(bào)道，長(zhǎng)途客車“宰客”行為屢禁不止，春運(yùn)期間此類亂象愈發(fā)猖獗。網(wǎng)民表示，長(zhǎng)途客車“載客”變“宰客”，侵犯了乘客合法權(quán)益，擾亂了公路客運(yùn)秩序，相關(guān)部門必須堅(jiān)決打擊，從源頭上打破黑色利益鏈和“保護(hù)傘”。

據(jù)媒體報(bào)道，不少長(zhǎng)途臥鋪大巴車停靠在既定路線外的私人服務(wù)區(qū)，乘客不僅要為吃飯、如廁、休息等各類服務(wù)支付不合理的高額費(fèi)用，還可能被帶到旅游商店購(gòu)物，司機(jī)則可以根據(jù)服務(wù)區(qū)收入按比例得到紅包或提成。

許多網(wǎng)民表示，長(zhǎng)途客車“宰客”行為不僅侵犯乘客利益，擾亂正常的客運(yùn)秩序，更敗壞了社會(huì)風(fēng)氣。一些黑心“服務(wù)區(qū)”衛(wèi)生條件差，還存在巨大的安全隱患。網(wǎng)民“張翼”表示，要在制度機(jī)制層面真正落實(shí)道路客運(yùn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主體責(zé)任，問題發(fā)生在司乘人員，根子往往在客運(yùn)企業(yè)，疏于管理、失責(zé)失察、包庇縱容的客運(yùn)企業(yè)應(yīng)受到嚴(yán)厲處罰。

“打擊長(zhǎng)途客車‘宰客’行為，不僅要追究黑店經(jīng)營(yíng)者和不良司機(jī)的責(zé)任，完善法律法規(guī)，加強(qiáng)執(zhí)法，嚴(yán)懲違法違規(guī)行為，還要徹查背后可能存在的工作失職與監(jiān)管失范，不能讓監(jiān)管流于形式。”網(wǎng)民“小米”說。

有網(wǎng)民認(rèn)為，一些宰客、欺客行為，往往或多或少有黑惡勢(shì)力或者地方公權(quán)力撐腰，需要相關(guān)部門嚴(yán)查徹查，及時(shí)向公眾、輿論進(jìn)行通報(bào)。網(wǎng)民“何勇”表示，各地公安、交通、市場(chǎng)監(jiān)管部門要切實(shí)負(fù)起屬地管理責(zé)任，對(duì)存在強(qiáng)買強(qiáng)賣、服務(wù)價(jià)格畸高的私人服務(wù)區(qū)依法予以嚴(yán)懲，并揪出背后的“保護(hù)傘”。在技術(shù)手段上，可利用車載監(jiān)控和GPS系統(tǒng)，規(guī)范長(zhǎng)途客車停靠休息行為。此外，要暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，及時(shí)處理乘客投訴、舉報(bào)的客運(yùn)問題。（記者 廖冰清 整理）

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